L'ufficio open space doveva stimolare la collaborazione, più conversazioni, più idee che circolano. Quello che succede davvero è che la persona media viene tirata fuori dalla concentrazione decine di volte al giorno, e ogni volta ci vogliono alcuni minuti per rientrarci.
Il cervello non è bravo a ignorare una voce in sottofondo o un movimento ai margini della vista. Le cuffie da sole non risolvono del tutto il problema, perché gli occhi continuano a cogliere il movimento anche quando le orecchie non lo fanno.
Quello che aiuta davvero non è cambiare la stanza, è costruire uno strato costante di suono. Iniziare il lavoro sempre con lo stesso suono dice al cervello che ora è tempo di concentrazione, non importa quanto sia rumoroso l'ufficio.
